Условия использования сайта
Сайт туроператора «ИЛИНЬ-ТУРИЗМ» i-lin.tours ведет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ. Регистрируясь, делая заказ или работая с информацией, представленной на сайте, Вы автоматически соглашаетесь с данными условиями:
Как сделать заказ
Для того, чтобы оформить тур, Вам необходимо совершить несколько простых действий:
- Выбрать тур
Последовательно выберите интересующую Вас параметры тура ( город вылета, страна тура, даты туров, отель, тип номера и питания и т.д. ). Для Вас откроется страница, где представлены услуги и парметры тура товары с указанием цены и наиболее важными характеристиками. Нажав на ссылку где указана модель товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.
- Оформить заявку
Выбрав подходящий тур и введя данные туристов , нажмите кнопку «Оформить». После нажатия кнопки «Оформить», он будет передан для оформления нашему менеджеру, после подтверждения возможности предоставления всег услуг тура соотвествующее уведомление будет отправлено по почте и установлен соответствующий статус в личном кабинете, а также станет доступна оплата тура.
Условия оплаты заявок
Заявки должны быть предоплачены в размере 50% стоимости тура в течение 3-х (трёх) банковских дней с момента подтверждения. Окончательная оплата заявки должна быть произведена не позднее 7-ми (семи) календарных дней до начала вылета.
Оплата забронированных заявок, до начала тура по которым больше 60 дней, производится в размере 30% от стоимости тура в течение 3-х дней после подтверждения бронирования.
Полная оплата осуществляется не позднее 14 дней до начала тура.
Оплата заявок, в которых хотя бы одна из дат срока использования бронируемых номеров приходится на периоды с 24 декабря по 12 января, производится в размере 100% в течение 3-х (трёх) банковских дней с момента подтверждения.
Условия переноса д/с со старой аннулированной заявки на новую
- Перенос д/с возможен на заявку с другими туристами, если осуществляется в рамках одного юр. лица;
- Перенос д/с на заявки с вылетом с 01.05.2022 г. осуществляется в рублях, по курсу доллара/евро на день оплаты д/с;
- Заявление на перенос д/с пишется в свободной форме на фирменном бланке агентства и направляется на почту в зависимости от договора finance@i-lin.tours (ООО «И-ЛИНЬ ТУРИЗМ») или finance@izi.tours ( ООО «ИСТОЧНИК ЗДОРОВЬЯ» )
Условия аннуляции заявок, бронирование которых было подтверждено
Суммы фактических расходов туроператора в зависимости от сроков
изменений условий бронирования и аннуляции могут составлять:
в срок от 0 дней до 3 дней — 100% от стоимости тура
в срок от 4 дней до 7 дней — 75% от стоимости тура
в срок от 8 дней до 14 дней — 30% от стоимости тура
в срок от 15 дней до 21 дней — 20% от стоимости тура
в срок от 22 дней и более — 10 % от стоимости тура.
При аннуляции подтвержденных ТУРОПЕРАТОРОМ заявок, в которых хотя бы одна из дат срока использования бронируемых номеров приходится на периоды с 24 декабря по 12 января: размер фактически понесенных расходов ТУРОПЕРАТОРА составляет 100% вне зависимости от даты аннуляции.
Заявление на возврат
Внесение изменений в заявку
За изменения паспортных данных туриста за 3 и менее дней до вылета взимается 20$ / EUR.
Изменения количества туристов / отеля / категории номера рассматриваются в индивидуальном порядке.
ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ОПЛАТЕ БАНКОВСКОЙ КАРТОЙ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
При оплате банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в ООО «И-линь Туризм», их обработка полностью защищена и никто, в том числе ООО «И-линь Туризм», не может получить персональные и банковские данные клиента. При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard -Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
Способы оплаты
Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации.
К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир». Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице ПАО СБЕРБАНК .
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 800 777-36-19
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Правила возврата товара.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@i-lin.tours
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
тел. +7 800 777-36-19