Аннуляция туров мобилизованных граждан.


Туроператор ООО «И-ЛИНЬ ТУРИЗМ» сообщает о порядке аннуляции туров мобилизованных граждан и членов их семей:

Туроператором с целью защиты прав туристов в сложившейся ситуации разработан особый  порядок рассмотрения заявлений.

По турпродуктам, оформленным надлежащим образом  до 10:00 часов 21.09.2022 г, учитывая Указ Президента Российской Федерации от 21 сентября 2022г. № 647 «Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации»  при невозможности осуществления поездки по  причине призыва туриста на военную службу в рамках частичной мобилизации, а так же членов их семей, туристы имеют право произвести замену туриста в туре (без доплаты) или обратиться за вынужденной аннуляцией тура через своего турагента. В зависимости от принятого решения будет рассчитываться сумма возврата.

В зависимости от даты аннуляции, Туроператором будет произведен расчет фактически произведенных расходов по туру и предприняты все возможные меры к минимизации таких расходов  (вплоть до полного освобождения туриста от оплаты таких расходов в случае, когда это возможно), с учетом необходимости осуществления предусмотренных выплат в приоритетном порядке, с индивидуальным подходом в каждой отдельной ситуации.

В качестве документов, подтверждающих право на вынужденную аннуляцию тура по причине невозможности отправиться в туристическую поездку из-за призыва на военную службу в рамках частичной мобилизации, что  является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора и не зависит от воли сторон,  в особом порядке,  может быть предъявлен любой из следующих документов:

  • повестка из военкомата, подписанная военным комиссаром или уполномоченным лицом военного комиссариата, из содержания которой следует, что турист был призван на воинскую службу в рамках частичной  мобилизации;
  • документы, подтверждающие, что гражданин обращался за разрешением на выезд с места жительства, и ему было в этом отказано с представлением документов, подтверждающих его нахождение на воинском учете;
  • документы о том, что гражданин состоит на воинском учете и обратился за разрешением на выезд с места жительства, но ответ им еще не получен в течение первых 30 дней с даты введения мобилизации в РФ (по 20.10.2022);
  • иные подтверждающие документы, предъявленные туристом, исходящие от уполномоченных органов.

Вынужденная аннуляция, также возможна, в отношении  членов семьи туриста (супруги, родители и дети), при невозможности осуществления поездки по  причине призыва туриста на военную службу в рамках частичной мобилизации, в случае,  они  оформлены в едином бронировании (единый турпродукт),  с предъявлением документов, подтверждающих родство.

В случае, если турист, призванный в ходе частичной мобилизации, убыл по месту службы и не может лично обратиться для проведения вынужденной аннуляции и возврата денежных средств, Туроператором будет рассмотрено обращение его полномочного представителя (на основании доверенности с соблюдением правил  ст.53 ГК РФ, либо заявления членов семьи  с приложением документов, подтверждающих родство).

Заявления на замену туриста или минимизацию расходов и возврат денежных средств за аннулированный тур необходимо представить в установленном порядке Туроператору.

ВНИМАНИЮ ТУРИСТОВ И ТУРАГЕНТОВ:

По турпродуктам, оформленным после  10:00 часов 21.09.2022 г. особый порядок по рассмотрению заявлений туристов  действует, в том случае, если турист до оформления тура, действуя разумно и осмотрительно обратился в уполномоченный орган, которым было подтверждено его право на отсрочку от призыва в рамках частичной мобилизации (документ из военного комиссариата и/или удостоверение об отсрочке от призыва, иной документ, подтверждающий освобождение от службы), а в дальнейшем, такой турист  призван на военную службу в рамках мобилизации.

Обращаем внимание! Туроператор не несет ответственности за действия  пограничных, таможенных служб, миграционных и иных органов. Турист обязан самостоятельно удостовериться в отсутствии ограничений, как при оформлении тура, так и непосредственно перед путешествием (ограничения ввиду наличия задолженностей,  призыв на военную службу в связи с мобилизацией и т.д.). В отношении граждан, подлежащих призыву в период мобилизации, но не призванных на военную службу в рамках частичной мобилизации, особый порядок не распространяется.  При наличии малейших сомнений, рекомендуем официально обратиться за соответствующими разъяснениями.